-- William Baldwin 威廉·鲍德温
客户之间的关系必须是“我们”。
你不能只问顾客要什么,然后想法子给他们做什么。当你把它建好时,他们会想要一些新的东西。
咨询师是这样一种人,他为客户节省的钱几乎足以支付他的费用。